目次

推薦の言葉
はじめに
本書をお読みになる方のために

第1章　総論(警察改革後の警察と市民、警察組織と職員の関係)
1　理念を理解する必要性
2　警察改革の意味
　(1)　警察改革の経緯
　(2)　警察改革の本質と背景
　(3)　警察改革の意味するもの
3　警察改革による警察幹部の在り方の変化
4　市民と警察の4つの関係
　(1)　権限行使の相手方との関係(対立関係)
(2)　権限行使によって保護すべき対象者との関係(保護責任関係)
(3)　安全確保のためにともに行動する市民との関係(協働関係)
(4)　主権者としての国民・住民との関係(統制関係)

第2章　市民に対する説明責任の履行
1　「説明責任」の意味するもの
2　責任部署における説明
　(1)　基本的心構え
　(2)　職務執行についての苦情等への対応
　(3)　警察署協議会での説明
　(4)　取締り等に係る事前説明
　(5)　警察の行動とその成果についてのアピール
3　責任部署以外による情報発信
　(1)　他部署事案に係る市民との対話
　(2)　「人」による情報発信

第3章　職員と組織との間の相互に有益な関係の構築
1　職員との関係づくりの基本的方向性
　(1)　職員との間における組織管理者の課題
　(2)　職員の意識と対応の必要性
　(3)　「横の関係」への配慮
2　適切な仕事の付与と仕事の意義付けを通じた士気の向上
　(1)　仕事及び組織に対する職員の評価の重要性
　(2)　仕事の意義に関するやりがい実感の供給
　(3)　適切な仕事の付与
　(4)　幹部による承認
　(5)　中高年下位者対策
3　職員の処遇と説明責任の履行
　(1)　職員からの信頼獲得の必要性
　(2)　職員の権利の尊重その他の処遇の確保
　(3)　職員に対する説明責任の履行

第4章　合理的な業務管理
1　業務管理の基本
　(1)　部下の仕事の内実に係る管理
　(2)　意義の説明と支援
　(3)　バランスの確保
2　限界をわきまえた上での取組
　(1)　改善のための努力
　(2)　決裁の実質化と指示の明確さの確保
　(3)　ミスや失敗への対処の重視

第5章　事案への対処
1　届出の受理と権限行使
　(1)　「命に関わる可能性のある事案」としての認識と対処
　(2)　捜査力の配分と刑事責任追及に至らない結果の許容
2　捜査と並行した措置
　(1)　被害防止のための働きかけ
　(2)　社会の動揺への対応

第6章　幹部のその他の課題
1　他機関からの信頼の獲得
　(1)　相互理解に向けた努力
　(2)　他機関から信頼される存在であるために必要な取組
2　ネット社会への適応
3　その他の課題における着眼点
　(1)　危機管理
　(2)　対外交渉
　(3)　報道機関との関係
　(4)　健康管理

第7章　知的警察幹部の7箇条

参考文献
資料
おわりに(謝辞)